Tagasiside

Kas reis läks korda või saaks midagi paremini korraldada - ootame tagasisidet meie reiside kohta.

Tagasisidet saate anda pärast reisi küsitlusankeeti täites või meie kontoritesse helistades-kirjutades. 

Käisime Tensiga selle aasta juulis Šotimaa-Inglismaa reisil ja kahjuks pean ühtima Kai ja Andres Oro komentaaridega, milles on pikemalt kirjeldatud sellest reisist. Kõik , mis seal kirjas on, oli ka tegelikult nii, lõpuks veel tagasilennul sekeldused Frankfurdi lennujaamas, millest ka helistasin Tensisse ja kirjeldasin olnut. Kuna eelmisel aastal olid väga positiivsed muljed Alpi reisust, siis valisime ka käesoleval aastal Tensi, milles aga pidime kahjuks pettuma. Loodame, et järgmisel aastal on arvesse võetud reisijate tagasisidet ja tulevad ilusad reisid, sest kõiki maid on ju väga huvitav tundma õppida! Selleks edu kõigile!
Majesteetlikud Alpid väärisid oma nime. Suur tänu Imbile, Jaanile ja Kallele, kes tegid reisi meeldejäävaks ja turvqaliseks. Tänud reisiseltskonnale, kes tundsid kella ning nautisid meiega koos kauneid vaateid ja toredaid kohalikke inimesi (Leogangi laulu- ja tantsupidu !!!)
Lumikellukeselt ei ole saabunud ei kriitikat ega kommentaare, seega ei ole talle ka midagi vastata. Tagasiside on alati nimeliselt kliendilt arvesse võetud ja kriitikale vastatakse kliendile otse.
miks ei vasta siin Tensi-Reisid kriitikale? siis kaotab igasugune tasiside ju oma mõtte.....
Eelmisel aastal hakkasin ma otsima võimalust, et külastada Orava lossi Slovakkias. Selgus, et ainuke reisifirma Eestis, kes seda lossi külastab, olete Teie. Nii ma siis broneerisingi koha sellele reisile. Ma ei ole kunagi varem reisibürooga reisimas käinud, mistõttu mul polnud ka mingeid ootusi. Praeguse seisuga ütlen, et ma ei lähe ka enam mitte kunagi ühegi reisibürooga reisima, Teiega veel kõige vähem. Hoolimata sellest, et giid tundus olevat kena inimene, logises korraldus, logistika ning reisitingimused igast otsast: 1. hinna sees pidid mugavustega bussis olema WC, soojad joogid ja DVD mängija. WC-d paluti meil reisi algul ilma väga mõjuva põhjuseta mitte kasutada (ja nii siis keegi seda ei kasutanud ka), sooje jooke ei serveeritud (kõige esimeses peatuses teel Slovakkiasse ning reisi viimase päeva esimeses peatuses giid küll ütles, et kui keegi tõesti väga-väga tahab sooja vett oma kiirnuudlitele või oma joogi tegemiseks, siis öelgu kohe või vaikigu igavesti) kogu reisi vältel kordagi, DVD-mängijast näidati 2 filmi teel Slovakkiasse ning 2 filmi esimesel tagasisõidupäeval ja 2 filmi teisel tagasisõidupäeval. Buss, millel puuduvad jalatoed ning aknaalustel istmetel käetoed, võib olla mugavustega buss liinil Tartu-Elva, kuid mitte Eesti-Slovakkia-Eesti; 2. kohustuslikud peatused toimusid väga suure kiirustamisega ning mingites suvalistes tanklates. Miks ei võiks kaaluda selliste peatuste tegemist teeäärsetes supermarketites - kes tahab, läheb poodi, kes tahab, läheb söögikohta; 3. kuna ma reisisin esimest korda, ei olnud ma kursis, et tuleb oma moonakott kaasa võtta, kuna peatused olid ebamõistlikult lühikesed; sõiduaeg pikk ning tegelikult ei olnudki võimalust endale tee peal süüa osta. Päriselt ka - ma võin päris pikka aega ka nälgida (eriti suvel ja palava ilmaga, ning eriti bussis, mille konditsioneer töötab nii-ja-naa), aga asi on põhimõttes; 4. sõidu ajal ei jagatud mitte mingisugust informatsiooni marsruudi kohta (puudutab eelkõige pikki otsi) - kuhu me sõidame, kui kaua kulub kohalejõudmiseks jms. Sellest, et möödalibisevat maastikku oma vaatamisväärsustega ei tutvustatud, ma üldse ei räägigi. Lisaks mustvalgele Slovakkia kaardile oleks võinud infomaterjalide vahel olla ka marsruudikaart (kokkuhoiu mõttes ka siis must-valge); 5. reisiseltskonda oleks võinud sotsialiseerida - et kes kuskilt on jms. Jah, ma ei karda minna võõraste inimeste juurde ning juttu alustada (ja seda ma tegingi), aga jällegi - asi on põhimõttes; 6. ajaplaneering - reisi teisel päeval me väljapakutud lossi ei jõudnudki. Minu maailmapilti see ei muutnud, sest ma niikuinii olin reisil ainult Orava lossi ning Slovakkia õlle pärast, aga siiski - asi on põhimõttes; 7. käib ka ajaplaneeringu alla - andke üks päev (no hädapärast pool päevagi) inimestele vabaks - las nad käivad lihtsalt niisama muuseumides, poodides, kontsertidel, näitustel (või pikutavad niisama voodis). Mina võtsin endale selle vaba päeva. Kokkuvõtteks võin öelda, et Orava loss jättis mulle just täpselt niisuguse kustumatu mulje nagu ma ootasin. Slovakkia õlu maitses väga hästi. Ja reisiseltskond oli lihtsalt super. Aga - giidi jutust sain aru, et tegemist ei ole esimest korda korraldatava tuuriga, aga päriselus jäi mulje, et meiega korraldati mingi inimkatse. Reisija on kohustatud tutvuma Tensi-Reiside reisitingimustega, aga Tensi-Reisid on kohustatud ka ise oma lepingutingimusi täitma. Praegusel juhul ma leian, et Te ei ole seda täies mahus teinud. Kõik halb ununeb üldjuhul ja jääb järgi ainult hea, misõttu ma selle kirja värskelt reisilt tulnuna ka ära saadan.
Reis Sardiinia - Korsika oli võrratu. Tänud kogu Tensi perele, eriti aga giid Imbile, bussijuhtidele Jaanile ja Kallele. Tänu teile sai meie mõnus reisiseltskond veeta ülilaheda nädala.
Tere.Käisime juuli lõpus ja augusti alguses Korsika ja Sardiinia saarte reisil.Rääkida saab vaid ülivõrdes,giid Imbi on lihtsalt nii armas ja suurte teadmistega inimene.Aplaus ka bussijuhtidele Kallele ja Jaanile,sõit Korsika mägiteedel oli ikka suur katsumus neile,aga nad said sellega suurepäraselt hakkama.Aitäh ka ülimalt toredale reisiseltskonnale!Kogu Tensi kollektiivile soovime edu ja kordaminekuid!Meeldivate kohtumisteni!
Tere! Tänan toreda reisielamuse eest Gotlandi reisile, mis kohe minu jaoks löppemas! Ilusad kohad ja paigad. Meeldisid enam Hoburge; Etelhem; Fårö saare raukarid; VISBY oma kauni linnailu ja säraga. Kogu grupp tervikuna oli keskpärane ja tore. See oli minu teine reis Tensi-Reisidega! Väga hea giid Merle Vall, kes köike hästi seletas ja tekitas hea kuulamise tunde. Tore bussijuht Raivo? Tänan ilusate ja meeldejäävate reisielamuste eest, mis pakkusid minule kultuurseid elamusi igaks päevaks! KOHTUMISENI UUEL REISIL! MILLAL? SEDA NÄITAB AEG! Lugupidamisega: Sven Paomees 06.august.2015.a. TALLINN
Käisime Tensi reisidega Inglismaal-Šotimaal. Ütleme kohe alustuseks, et see oli meie 25 aasta kõige ebaõnnestunum reis. Kindlasti mängis selles väikest rolli kaduma läinud kohver ja väga halb ilm, kuid mitte ainult. Oleme karastunud inimesed ja ei lase end sellistest asjadest üleliia heidutada. Et mitte mõjuda virisejatena, toome välja ka mõned faktid ja teeme ettepanekud. Lühikese aja jaoks olid planeeritud vahemaad liiga pikad. Giid: "Seal on üks väga tore koht, kuid sinna meie ei lähe; "Šotimaal on ilusad aiad, kuid neid meie ei külasta"; "Homme meil lõunasöögi aega ei ole, muidu me ei jõua...", "Kas te tahate süüa ka?" jne jne. 2. Peatusi tehti põhiliselt turistidele mõeldud suveniiripoodide juures (jäi mulje, et tegu on mingi äriga) või bensiinijaamades ning siis anti aega üleliia palju, nii et seisime mõttetult parkimisplatsidel ja tegime aega parajaks. Ühelt poolt pidas giid rangelt kinni programmis ettenähtust ning reageeris väga jäigalt inimeste soovidele. Näide: Inimesed avaldasid soovi peatuda imekaunis väikelinnas Invernessis. See polnud ette nähtud: küll aga tegime formaalse peatuse Perthis kanali ääres, mille kohta giid ütles, et "siin pole midagi vaadata, kuid programmis on nii ette nähtud". Nii seisis enamus grupi liikmeid pool tundi lihtsalt bussi kõrval. Samas ei jõudnud me külastada ettenähtud viskitehast, sest "üllatuslikult" oli reede õhtul liiklusummik. Kokkuvõtteks võib öelda, et kõige rohkem häiris eitusele rajatud suhtlusmaneer: Bussis WC-s käia ei tohi (samas WC käimise peatusi ei olnud sugugi liiast). Tõe huvides tuleb mainida, et hädaga bussijuht siiski lubas korra WC-s käia. Bussis süüa ei tohtinud (samas ei olnud lõunasöök paljudel päevadel üldse ette nähtud; eksimusi ja möödalaskmisi ei tunnistatud, vaid pigem õigustati. Rääkimata abist kohvri kättesaamisel. Enamik inimesi istus bussis ja tukkus või luges raamatut- seda saaks ka Šotimaale sõitmata teha. Toredad olid Cawdori ja Blairi loss , väga meeldis Edinburg, kus veetsime terve päeva omal käel ning sinna plaanime kindlasti tagasi minna. Positiivsena soovime veel esile tuua reisieelset suhtlust Tensi reiside kliendihalduriga. Kõik oli meeldiv, asjalik ja konstruktiivne. See kruvis ootused väga kõrgeks. Soovitus: Kui vahemaad on nii pikad, kui selle reisi puhul, oleks tore inimesi sellest informeerida ja püüda tühja aega millegi põnevaga täita. Kindlasti ei tohiks see olla faktide- ja detailiderohke info mingi eesootava objekti kohta. Inimesed ei suuda seda jälgida ja meelde jätta. Giid peaks olema detailselt informeeritud juhuks, kui kellelgi kaob reisil kohver. Mis oleks saanud inimesest, kel oleks olnud enamus riideid või näiteks ravimid kohvris ning tal puuduks rahalised võimalused suveniiripoest endale hädapäraseid asju osta? Kes ei valda keelt ja kel puudub võimalus teha korduvaid rahvusvahelisi kõnesid lennufirmasse jms.? Reisiseltskond oli väga tore. Need, kellega meie suhtlesime, olid kõik reisi suhtes väga kriitilised. Kogu grupi eest ei julge sõna võtta. Soovime teile edu ja loodame, et meie suhteliselt kriitilisest kirjutisest on teile natuke kasu. Vajadusel oleme valmis oma arvamusest ka detailsemalt rääkima. Head soovides, Kai ja Andres
Itaalia,Toscana koos JAANIKAGA on super.
Tänud toreda reisi - Edela Prantsusmaa, Püreneed - 25.07.2015-1.08.2015, aitähh, bussijuhtidele, kõigega rahulolevale ja vahvale reisiseltskonnale giid Sirjelt oleks oodanud sõbralikumat suhtumist ja soovinud saada vastuseid küsimustele. Eelnevad giidid Imbi, Krista, Maarja on olnud fantastilised Aga jõudu! kaks korduvreisijat kaks korduvreisijat
Tere! Jäin väga rahule Soome läänaranniku reisiga. Olen varem Kalli Kukega käinud Imatra-reisil, juba siis imetlesin, kui hästi ta tunneb Soomet, soomlasi ja oskab nii huvitavalt panna ka reisiseltskonda nautima igat hetke Soomemaal. Meeldiv üllatus oli, et pingi- ja toanaabriks oli sattunud mulle hea tuttav, kellega on meil ühised väärtushinnangud ja palju ühist n.ö. ajalugu. Kuna minu tõeline soov oli avastada Taanimaad, siis loodan, et 2016.aasta programmi tuleb jälle Taani reis ja saan sellest ka osa võtta. Edu ja uusi ideid Tensi-reisidele
Täname toreda Andaluusia ja Gibraltari reisi eest giid Helerit ja kogu reisi seltskonda. Kuigi ilm oli väga palav, ikkagi üle 40 kraadi, toimis kõik sujuvalt. Väga mõnus seltskond ja asjalik giid. Jaksu edaspidiseks. Milvi abikaasga.
Läti reis Lätimaa oli meeldiv ning peale reisi on vägagi mõistetav, miks sinna turismireisi üldse teha - on piisavalt vaatamisväärsusi ja üllatusi sisaldav koht. Küll aga, oli veider, et giidi töö oli seekord Tensi reiside puhul ebaharilikult mitte-aktiivne ja jättis tõsiselt soovida: 1. Fakte ja informatsiooni läti kohta jagati napisõnaliselt 2. Ei kaalutud tõsiseltvõtvalt reisijate ettepanekuid teha plaaniväliseid, kuid ajapiiridesse mahtuvaid, lähedal olevaid peatusi 3. Kuigi reisitutvustuses oli kirjas, et on eesti keelne tõlge või giiditöö külastuskohtades, tehti otsus, arvestamata noorema seltskonnaga, võtta kõikidesse külastuspaikadesse venekeelne giid. 4. Giid ei osanud täpsustada huvitavaid kohti Riias, mida külastada ülejäänud ajal (mida oli piisavalt). Kuigi lähiriikide reiside giiditöö on aeg ajalt olnud vajaka, on ülejäänud reisid olnud väga põnevad ja hästi läbi mõeldud.
Suured tänud giid Kristale meeldejääva reisi eest Pariis-London!!!
Tänud toreda Ahvenamaa-reisi eest. Eriti suur aitäh Kristile ja bussijuhile.
Olime möödunud nädalal Elukirja ja Tiiu lugejatega Berliin-Spreewald-Saksi-Sveitsi reisil. Päevad täis päikest, millele lisas omajagu soojust meie armas giid Imbi.Suurte teadmistega väike armas naine, kes suutis oma rahulikkuse ja hiiglasliku kogemuste pagasiga teha õnnelikuks kõik reisijad.Koos suurepäraste bussijuhtide Jaani ja Kallega moodustasid nad väga tugeva meeskonna.Aitäh neile! Enne reisi ei teadnud ma suurt midagi Spreewaldist.Nüüd võin seda paika aga kõigile soovitada, sest kogu reis hakkas ennast just selle päeva ümber keerama.Väga romantiline khaanisõit mööda lõputuid kanaleid, põlispuude varjus, saatjaks vaid pardid ja kiilid. Väikestel saartel kaunid majakesed, uppumas lilledesse,sõbralikud sorbid, varmalt pakkumas proovida eriliselt marineeritud-soolatud kurke, kurgiõlut ja kurginapsu. Huvitav oli käia sorbide vabaõhumuuseumis tutvumas nende elu-olu, käsitöö ja rahvariietega.Hästi maitses ka sorbipärane lõunasöök ja külm kohalik õlu. See oli paik, kuhu tahaks tagasi minna. Ülle Eesti Elukirja reisiemand
Kesk-Norra 26.06-02.07 reis õnnestus väga hästi tänu superbussijuhile ja võrratule giidile! Suur tänu! Tänan ka kontoritöötajaid ladusa teeninduse eest!
Jäime kogu Berliin-Spreewaldi reisiga väga rahule. Eriti suured tänud giid Imbile ja bussijuhtidele mugava ja turvalise reisi eest. Aitäh teile kõigile- kogu meeskonnale.
Nädalalõpp Tensiga Istanbulis oli tore! Ja meid saatnud Tanja Tooman proff, s.t oli meeldiv üllatus, et ta on väga kindlakäeline "kohalik". Küsimusi tekitas meie reisigrupis türklasest "assistent", aga need olid pigem heatahtlikku laadi. Lõbus ju! Kui ta meid aga kõiki pikema jututa ühte oma "sissetöötatud" söögikohta Galata silla alla viis, olime küll veidi imestunud (Samahästi võinuks soovitada sealtsamast balõk-ekmeki võtta või anda vaba aja teiste söögikohtadega tutvumiseks ja/või kiiremaks einestamiseks). Aga...aga siis puhkes võimas äike ja oli toregi, et saime sel ajal varjus olla ja paigal istuda, nautides veemöllu otse nina all. Siiski, see on asi, mida ehk ei pruugiks praktiseerida.
Veel ei ole reisil käinud, aga juba tahaks kiita - nimelt teenindajat. Broneerisin reisi juba sügisel, aga elu teeb oma trikke ja äärepealt oleksin pidanud reisist loobuma. Mind aitas väga professionaalne, sõbralik ja hoolitsev Ave Kaev. Olen palju reisinud, aga sellist teenindust kohtan esmakordselt. Tänulikult Helin ja Märt Põldve
Suur tänu giid Tanja Toomanile ja kogu Tensi Reiside perele. Nädalalõpp Istanbulis oli meeldivalt muljeterohke!
Oli tore ringreis 22-27 mai Portugalis.Väga huvitav programm,soojad ja päikesepaistelised ilmad,ja suurepärane giid Erkki.Sain palju näha ja teada Portugalist.Kõik oli hästi korraldatud.Loodan,et kohtume veel.
Suur, suur tänu giid Erkile toreda reisi eest Portugali. Super reis ja toredad kaaslased ja vaprad kohalikud bussijuhid :). Tensiga tasub reisida, hea korraldus ja imelised giidid. Muidugi imeline maa :) Aitäh!
Ühinen Nataljaga maikuise Maroko ringreisi asjus.Reis ja programm ületasid ootused ja olles väga palju reisinud ja olles ühe teise reisikorraldaja kuldklient, valisin Tensi-Reisid just sellise pikema, 10 (programmi 8 päeva)- päevase reisi pärast.
Kõigepealt sooviksin tänada suurepäraselt korraldatud reisi eest 08-17.05.2015 Marocco'sse. Eraldi suur tänu giid Riinale tema imelise ja isikulise lähenemise eest.
Heade Türgi kommidega koduste suu magusaks tehtud, võib nüüd natuke muljeid jagada. Kõik algas sellest, et otsisin reisi maikuu kindlatel kuupäevadel. Üks võimalus oli Teiega "Sajandi armastuse" radadele sõita. Olen võimalusel filmi vaadanud, aga Türgi tekitas mustmiljon küsimust -kohutavad rahvavood, räpane, palju petiseid jne. jne. Täna on meil Annega südamest heameel, et saime koos Teiega olla nii võrratul reisil. Olen käinud mitmetel huvireisidel ja ikka on hea näha uusi maid ja inimesi, aga see mis toimus sellel reisil oli uskumatu!!! Juba Tallinna lennujaamas tervitas Ülle meid oma lahke olekuga, mis tekitas sooja tunde, et oleme punti võetud. Esimesel linnapäeval olime nii üllatunud, et üks daamidest on teinud super kodutöö, teades kõike Sajandi armastuse ajaloost, isegi Süleymani pilt oli kaasas-õhtul saime teadma, tundma Tensi Sirjet, suur, suur tänu sulle põhjaliku kokkuvõtte eest. Oma väikese meenutuse lõppu aga jätan meie reisi pärli, TATJANA. Suurepärane! Tatjana on giid kelle ühtegi sõna ei tahtnud kaotsi lasta, kõik laabus nii ladusalt, pingevabalt. Ta oli nagu üks meis, ainult supertark ja meeldiv Näeme jälle uutel reisidel!
täname TENSI-REISID buroo on suurepäraselt organiseeritud ning huvitava ja rikkaliku programmi eest. täname meie imeline juhend Krista Pisuke hoolt professionaalsus luure http://youtu.be/O6GWEjAoAYg
Olime Hollandis/Keukenhof 23.04-26.04.15a. koos meie giidiga Krista Pisuke. Lubage teid tänada väga hästi organiseeritud sõidu eest. Kõik oli suurepärane ja väga huvitav .Oleme ka väga tänulikud proua Krista Pisuke. Ta on suurepärane giid, kellel on suured teadmised, hea organiseerimis - ja suhtlemisoskus. Veelkord suured tänud huvitava reisi eest.
Soovime avaldada tänu ERKI KURRIKOFF ile. Meil on plaan minna omal käel Marokosse ja teie firmasse helisatades soovitati Erki poole pöörduda. Ta andis meile väga asjalikku nõu nii kohaliku transpordi kasutamise kohta kui ka muudes küsimustes. Oli väga abivalmis ja lahke. Veelkord tänud meeldiva teenindamise eest.